Najczęstsze przyczyny porzucania koszyków zakupowych

Porzucenie koszyka zakupowego to sytuacja, w której klient dodaje produkty do koszyka, ale nie finalizuje transakcji. Według badań, średni wskaźnik porzuceń koszyka w e-commerce wynosi około 70%. Najczęstsze przyczyny to:

• Wysokie koszty dodatkowe: Nieoczekiwane opłaty za dostawę lub podatki mogą zniechęcić klientów do dokończenia zakupu.
• Wymóg założenia konta: Klienci często rezygnują z zakupów, gdy muszą tworzyć konto, zamiast mieć możliwość zakupu jako gość.
• Skomplikowany proces zakupowy: Zbyt wiele kroków lub nieintuicyjny interfejs mogą prowadzić do frustracji i porzucenia koszyka.
• Brak preferowanej metody płatności: Ograniczone opcje płatności mogą uniemożliwić klientom finalizację zakupu.
• Problemy techniczne: Błędy na stronie, wolne ładowanie czy problemy z koszykiem mogą zniechęcić klientów.

Jak naprawić problem porzucanych koszyków w WordPressie?

Aby zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków w sklepie opartym na WordPressie, warto:

• Uprościć proces zakupowy: Zredukować liczbę kroków do minimum i umożliwić zakupy bez rejestracji.
• Wyraźnie komunikować koszty: Informować o wszystkich opłatach już na etapie koszyka, aby uniknąć zaskoczenia klienta.
• Zoptymalizować działanie strony: Zadbać o szybkość ładowania i responsywność strony, korzystając z odpowiednich wtyczek i optymalizacji.
• Dodać różnorodne metody płatności: Zintegrować popularne bramki płatności, takie jak PayU, Przelewy24 czy BLIK.
• Wykorzystać narzędzia remarketingowe: Wysyłać przypomnienia e-mailowe o porzuconych koszykach, oferując np. rabaty na dokończenie zakupu.

Jak naprawić problem porzucanych koszyków w innych CMS-ach (Shoper, Shopify, IdoSell)?

W przypadku innych popularnych platform e-commerce:

• Shoper: Skorzystaj z dostępnych integracji z bramkami płatności i modułami remarketingowymi. Upewnij się, że proces zakupowy jest prosty i przejrzysty.
• Shopify: Wykorzystaj aplikacje z Shopify App Store, które pomagają w odzyskiwaniu porzuconych koszyków, oraz zadbaj o przejrzystość kosztów i różnorodność metod płatności.
• IdoSell: Skontaktuj się z pomocą techniczną w celu optymalizacji procesu zakupowego i integracji z narzędziami remarketingowymi.

W każdej z tych platform kluczowe jest monitorowanie wskaźników porzuceń koszyka i ciągłe dostosowywanie procesu zakupowego do potrzeb klientów.

Jeśli potrzebujesz pomocy ze swoją stroną internetową, zespół Fast Grow pomoże Ci w tym procesie.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.