O PROJEKCIE
Fromed
Cel: Strona, którą mieli wcześniej, była dokładnie odwrotnością tego, co obiecuje Fromed swoim klientom: wolna, chaotyczna i zdezorientowana. Ich odbiorcy – lekarze, technicy i administratorzy medyczni – nie mieli cierpliwości, by przeglądać ściany tekstu i szukać kontaktu. Potrzebna była strona, która mówi jasno i działa natychmiast.
- Zamienić chaos w porządek – uporządkować zakres usług i ułatwić zrozumienie oferty.
- Wyeksponować specjalizację – naprawa endoskopów to konkretna nisza, która zasługuje na klarowną prezentację.
- Przyspieszyć kontakt – bo w tej branży szybki telefon = realna przewaga.
- Odciążyć zespół Fromed – tak, by klienci znajdowali odpowiedzi online, nie na linii.
WYZWANIE
Nowy kierunek
Fromed.eu to wyspecjalizowana firma serwisująca i naprawiająca sprzęt endoskopowy – w tym gastroskopy, bronchofiberoskopy czy artroskopy – dla gabinetów, szpitali i klinik w całej Polsce. Ich codziennością są szybkie diagnozy, precyzja i techniczna wiedza, której próżno szukać w tradycyjnych firmach sprzętowych. Klientami Fromed są osoby, które nie mogą czekać, bo każda godzina przestoju sprzętu oznacza odwołanych pacjentów.
KROK 1: POPRAWA PERFORMANCE
Komunikacja
Bez Slacka, bez ClickUpa. Wszystko działo się przez telefon i e-mail. Tak, jak lubi klient – krótko, konkretnie, na temat. I właśnie to działało najlepiej. Dostaliśmy hasła, dokumentację, kilka zdjęć i pełne zaufanie.
Nasze rozwiązania
- Bardzo prostą strukturę strony – kilka podstron, wszystkie po coś. Żadnych zapychaczy.
- Moduł „zgłoś naprawę” – użytkownik nie musi szukać, tylko od razu klika i wysyła dane.
- Sekcję z pytaniami, które naprawdę padają – zespół Fromed sam je zebrał.
- Dostosowanie pod SEO, ale bez przesady – chodziło o konkretne frazy branżowe, nie marketingowy żargon.
KROK 2: ROZWÓJ I DEVELOPMENT
UX & client first
Zamiast klasycznych warsztatów zaczęliśmy od rozmów telefonicznych – krótkich, rzeczowych, jak zgłoszenia zlecenia. Bo taki właśnie jest świat klienta – mało czasu, dużo precyzji. Zrobiliśmy szkic strony „na chłodno”, z wyczuciem prostoty. Bez bajerów, bez slajderów – komunikaty jak w serwisie technicznym: co, jak i kiedy.
Po wdrożeniu tych zmian zaczęliśmy proces intensywnego rozwoju. Zamiarem naszym oraz KLienta było to aby happatomame stało się czymś więcej niż sklepem. I tak oto zrodził się pomysł…
KROK 3: ROZWÓJ I WDROŻENIE STRONY W WORDPRESS
Implementacja
…które uczyniło ze strony happatomame hybrydę hurtoni, sklepu internetowego oraz social media.
PODSUMOWANIE
Efekty naszych działań
Jesteśmy ich zespołem technicznym w tle.
Gdy potrzebna zmiana – działamy szybko. I dokładnie tak, jak Fromed działa dla swoich klientów. W tym czasie pomogliśmy w osiągnieciu takich rezultatów jak:
- Skrócenie czasu dotarcia do formularza kontaktowego o 70%.
- Wzrost zapytań z formularza o 40% już w pierwszym miesiącu
- Zespół Fromed nie musi już tłumaczyć, czym się zajmują – wszystko jest jasno rozpisane.
- Dobrze dopasowany projekt przyciąga uwagę nowych klientów spoza ich dotychczasowego obiegu.
