O PROJEKCIE
JM Spychalscy
Cel: Firma zgłosiła się do nas po dłuższym okresie frustracji związanej z poprzednią agencją obsługującą ich stronę. Zmiany na stronie wprowadzane były z dużym opóźnieniem, a komunikacja – zdaniem klienta – przypominała rzucanie wiadomości w próżnię. W efekcie witryna nie wspierała sprzedaży, a strona – choć atrakcyjna wizualnie – stała się barierą rozwoju zamiast narzędziem wzrostu.
- Usprawnić procesy zarządzania treściami i ofertą na stronie.
- Zoptymalizować stronę pod kątem sprzedaży i wygody klienta końcowego.
- Rozpocząć ciągłą, cykliczną współpracę rozwojową – zamiast pracy w trybie gaszenia pożarów.
- Wprowadzać zmiany szybko, sprawnie i z pełną świadomością ich wpływu na sprzedaż.
WYZWANIE
Nowy kierunek
J.M. Spychalscy to rodzinna firma z wieloletnim doświadczeniem w branży mięsnej, specjalizująca się w produkcji wysokiej jakości wędlin, kiełbas i mięs świeżych. Łącząc tradycyjne receptury z nowoczesnymi standardami produkcji, dostarczamy produkty, które trafiają zarówno do klientów indywidualnych, jak i odbiorców hurtowych w całej Polsce.
KROK 1: Audyt UX i KONWERSJI
Wydajność i responsywność
Zrezygnowaliśmy z klasycznego modelu „zgłoszenie–realizacja”, który wcześniej nie działał. Zamiast tego zaproponowaliśmy comiesięczne spotkania strategiczne na Google Meet, szybki kontakt przez telefon i WhatsApp oraz wspólny dokument planu zmian. Zespół klienta ma pełną przejrzystość działań, wie, co robimy i dlaczego – a także co będzie realizowane w kolejnych miesiącach.
Nasze rozwiązania
- Zaczęliśmy od kompleksowego audytu sprzedażowego i użyteczności, identyfikując bariery zakupowe i punkty oporu użytkownika.
- Wprowadziliśmy natychmiastowe zmiany, które przyniosły efekty już w pierwszym miesiącu – m.in. uproszczona nawigacja i lepsze przedstawienie kategorii produktów.
- Zbudowaliśmy z klientem model comiesięcznych rekomendacji rozwojowych – nie czekamy na zgłoszenia, tylko sami wychodzimy z inicjatywą.
- Uruchomiliśmy cykliczne testy A/B i analizę danych z Google Analytics, by wiedzieć, co naprawdę działa.
- Wprowadziliśmy opiekę abonamentową, obejmującą support, aktualizacje i rozwój sprzedaży miesiąc po miesiącu.
KROK 2: MAPOWANIE ZMIAN I ICH WPŁYWU NA SPRZEDAŻ
Analityka
W następnej iteracji przyjrzeliśmy się wartości informacyjnej serwisu oraz jego dostępności. Wprowadziliśmy dodatkowe podstrony informacyjne, poprawiliśmy wygląd procesu zakupowego, dodaliśmy nowe metody płatności i dostawy oraz narzędzia analityczne by analizować zachowanie użytkowników.
Po wdrożeniu tych zmian zaczęliśmy proces intensywnego rozwoju. Zamiarem naszym oraz KLienta było to aby happatomame stało się czymś więcej niż sklepem. I tak oto zrodził się pomysł…
KROK 3: STAŁY ROZWÓJ TREŚCI I ROZBUDOWA SKLEPU
Implementacja
…które uczyniło ze strony happatomame hybrydę hurtoni, sklepu internetowego oraz social media.
PODSUMOWANIE
Efekty naszych działań
Klient pracuje z nami w modelu abonamentowym, w ramach którego wspólnie analizujemy dane sprzedażowe, planujemy zmiany i rozwijamy sklep oraz treści na stronie.
Ten projekt nie ma końca – i właśnie dzięki temu działa. W tym czasie pomogliśmy w osiągnieciu takich rezultatów jak:
- Pierwszy wzrost sprzedaży o 28% już po wdrożeniu zmian w strukturze strony głównej i podstronach produktowych.
- Regularny wzrost sprzedaży miesiąc do miesiąca, dzięki testowaniu i wdrażaniu kolejnych usprawnień.
- Zwiększenie zaangażowania klientów – dłuższy czas na stronie, większa liczba przeglądanych produktów.
- Znaczące odciążenie właścicieli firmy – dziś nie muszą martwić się o to, czy ktoś odbierze telefon i wdroży zmianę.
