Marka rosła szybciej niż jej strona internetowa
Dream Estate to biuro nieruchomości, które zaczęło dynamicznie się rozwijać. Zespół rósł, standard obsługi klientów był coraz wyższy, a oferta stawała się bardziej profesjonalna. Problem polegał na tym, że strona internetowa nie nadążała za tym rozwojem.
Stara strona wyglądała jak serwis sprzed wielu lat. Nie oddawała poziomu, na którym realnie działała firma, przez co mogła obniżać zaufanie klientów, właścicieli nieruchomości i inwestorów.
To nie był tylko redesign. To był projekt wizerunkowo-operacyjny
Strona generowała zapytania, ale przestała wspierać skalę biznesu
Na początku projektu obecna strona Dream Estate nie spełniała już swojej roli. Problem nie dotyczył tylko estetyki. Strona nie budowała odpowiedniego zaufania, nie wspierała wystarczająco sprzedaży i coraz gorzej konwertowała użytkowników na zapytania.
PRZED
Przestarzały wizerunek, ograniczona edycja, niższe zaufanie.
PO
Nowy UX/UI, WordPress, CRM, automatyzacje, PDF-y ofert.
Cele, które uporządkowały cały proces
Odświeżenie wizerunku marki
Strona miała pokazać Dream Estate jako profesjonalne i rozwijające się biuro nieruchomości.
Zwiększenie zaufania
Nowa komunikacja miała wspierać decyzję o kontakcie po stronie klientów i inwestorów.
Poprawa użyteczności
Użytkownik miał szybciej znaleźć oferty i łatwiej skontaktować się z biurem.
Większa niezależność zespołu
WordPress, ACF i Elementor miały ułatwić codzienną edycję strony.
Dedykowany CRM
Klient chciał odejść od gotowych narzędzi i pracować na systemie dopasowanym do własnych procesów.
Z poprzedniej identyfikacji zostawiliśmy logo. Resztę zaprojektowaliśmy od nowa
Projekt rozpoczął się od warsztatów. Ich celem było zrozumienie tego, jak Dream Estate chce być postrzegane, jakie problemy miała stara strona i jak nowa obecność online powinna wspierać sprzedaż oraz zaufanie.
Najpierw struktura. Dopiero później warstwa wizualna.
Proces projektowy rozpoczął się od makiet low fidelity w Figmie. Na tym etapie najważniejsza była struktura strony, kolejność sekcji i logika przechodzenia użytkownika przez serwis.
Po akceptacji struktury powstał projekt high fidelity: typografia, kolory, układy kart, formularze, sekcje ofert i finalny charakter wizualny.
Low-fi
Konsultacje
High-fi
Widoki desktop/mobile
Akceptacja
Strona, którą zespół może rozwijać bez programisty przy każdej zmianie
Nowa strona została wdrożona na WordPressie. Rozwiązanie oparto o ACF oraz Elementora, aby połączyć elastyczność projektową z wygodą codziennej edycji treści.
ACF dla powtarzalnych sekcji
Elementor dla wygodnej edycji
Panel zarządzania treścią
CRM dopasowany do procesu sprzedaży, a nie odwrotnie
Drugim kluczowym obszarem projektu było stworzenie dedykowanego CRM dla Dream Estate. Klient chciał zrezygnować z zewnętrznych narzędzi, ponieważ gotowe rozwiązania nie odpowiadały już w pełni codziennej pracy zespołu.
Mniej ręcznego przygotowywania ofert. Więcej czasu na rozmowę z klientem
System umożliwił automatyczne przygotowywanie i wysyłanie ofert nieruchomości. Dzięki temu zespół może szybciej dobierać propozycje do potrzeb klienta i wysyłać je w spójnej, profesjonalnej formie.
Klient
Potrzeby
Dopasowane nieruchomości
Oferta
Wysyłka
Oferty nieruchomości gotowe do wysyłki i wydruku
Stworzyliśmy mechanizm generowania ofert jako plików PDF. System pobiera dane nieruchomości i przygotowuje dokument w spójnej formie, który można przesłać klientowi lub wydrukować.
Projekt prowadzony etapami, bez chaosu
Analiza sytuacji i potrzeb
Diagnoza wyzwań biznesowych i technicznych.
Warsztaty strategiczne
Wspólne ustalenie kierunku i priorytetów.
Makiety low fidelity
Struktura, sekcje i logika użytkownika.
Projekt high fidelity
Finalny język wizualny strony.
Wdrożenie WordPress
ACF, Elementor, panel administracyjny.
Budowa CRM
System dopasowany do procesu sprzedaży.
Automatyzacje i PDF
Skrócenie pracy ręcznej zespołu.
Testy i przekazanie
Stabilne uruchomienie i dokumentacja.
Nowa strona, nowy system i większa niezależność zespołu
Dream Estate otrzymało nie tylko nową stronę, ale cały zestaw narzędzi wspierających marketing, sprzedaż i codzienną pracę zespołu. Strona zaczęła lepiej oddawać poziom firmy, a dedykowany CRM uporządkował obsługę klientów i ofert.
Co realnie zyskał klient?
Nowoczesny wizerunek
Marka zaczęła wyglądać tak, jak faktycznie działa: profesjonalnie i na wysokim standardzie.
Większe zaufanie
Nowa strona lepiej wspiera pierwsze wrażenie i decyzję o kontakcie.
Niezależność zespołu
Zespół może samodzielnie zarządzać treściami i rozwijać stronę.
Dedykowany CRM
System odpowiada realnemu procesowi pracy działu handlowego.
Mniej pracy ręcznej
Automatyzacje ofert i PDF-y przyspieszają obsługę klientów.
Rozwiązanie dopasowane do firmy
Dream Estate nie musiało dostosowywać się do gotowego narzędzia.
