Błędy UX w sklepach internetowych to jeden z najczęstszych powodów porzuceń koszyków i niskich wskaźników konwersji. Nawet najlepsze produkty i atrakcyjne ceny nie pomogą, jeśli użytkownik czuje się zagubiony, sfrustrowany lub zdezorientowany podczas zakupów.

Dobra wiadomość? Te błędy są powtarzalne i da się je naprawić. W tym artykule pokażemy najczęstsze pułapki UX, które widzimy w e-commerce – i jak dzięki WordPressowi oraz WooCommerce można je łatwo wyeliminować.

1. Zbyt skomplikowana ścieżka zakupowa

Jeśli klient musi przejść przez 5 kroków, zanim kliknie „Kup teraz”, najpewniej się rozmyśli. Brak podsumowania koszyka, ukryte koszty dostawy, wymaganie założenia konta – to klasyczne błędy UX.

Na WordPressie możesz:

• skrócić checkout do jednego kroku,
• dodać płatność jako gość,
• pokazać koszty dostawy wcześniej.

---

2. Brak jasnej informacji o dostępności i dostawie

Jeśli klient nie wie, czy produkt jest dostępny i kiedy go otrzyma – najczęściej odpuszcza. Niedopowiedzenia w tym zakresie to UX-owa mina.

Poprawki:

• widoczna dostępność przy produkcie,
• czas dostawy pod ceną,
• licznik sztuk (np. „zostały 3!”) jako element psychologiczny.

---

3. Niespójna nawigacja

Niezrozumiała struktura kategorii, brak menu mobilnego lub chaos w filtrowaniu to częste grzechy UX.

Na WordPressie możesz:

• używać megamenu i filtrów AJAX,
• zaprojektować przejrzystą strukturę kategorii,
• spersonalizować menu mobilne z poziomu panelu.

---

4. Słaba jakość zdjęć i opisów produktów

Nieczytelne zdjęcia, brak zoomu, ogólnikowe opisy – to prosta droga do utraty zaufania.

Co poprawić:

• zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, z możliwością powiększenia,
• dokładne opisy, najlepiej w formie bulletów,
• recenzje i pytania klientów widoczne przy produkcie.

---

5. Niedopasowanie UX do urządzeń mobilnych

Mimo że 60–80% ruchu w e-commerce to mobile, wiele sklepów nadal jest „desktop-first”. Niewidoczne przyciski, menu rozwalające layout, zbyt małe fonty – to typowe błędy.

WordPress + WooCommerce + responsywny motyw = brak problemu. Testy Google Mobile-Friendly pokażą, co jeszcze można poprawić.

---

6. Brak mikrointerakcji i podpowiedzi

Brak tooltipów, nieinformowanie użytkownika, że coś się zapisało, brak komunikatów przy błędach – to zabija komfort użytkowania.

Przykład:

• „Produkt dodany do koszyka” – brak potwierdzenia = frustracja,
• „Podany e-mail jest nieprawidłowy” – pokaż, co jest źle.

---

7. Niewłaściwa hierarchia wizualna

Jeśli najważniejsze elementy strony (np. „Dodaj do koszyka”) są mniej widoczne niż banner promocyjny, klient nie wie, co zrobić.

WordPress pozwala:

• projektować UX od zera z użyciem Figma i custom designu,
• testować A/B różne wersje widoków,
• optymalizować ścieżkę zakupową pod konwersję.

---

📊 Statystyki na potwierdzenie

Z badań Baymard Institute wynika, że średnio 69,57% koszyków jest porzucanych – w dużej mierze z powodu złych doświadczeń użytkownika. Poprawa UX może zwiększyć konwersję nawet o 35%.

---

📞 Fast Grow może Ci pomóc

Zajmujemy się audytem UX i przebudową sklepów internetowych pod kątem konwersji. Zobacz, co możemy zrobić dla Twojego sklepu:

https://fastgrow.pl/kontakt lub odwiedź: https://fastgrow.pl/